Меню сайта
Архив записей
- 2009 Май
- 2009 Июнь
- 2009 Июль
- 2009 Август
- 2009 Сентябрь
- 2009 Октябрь
- 2009 Ноябрь
- 2009 Декабрь
- 2010 Январь
- 2010 Март
- 2010 Апрель
- 2010 Июнь
- 2010 Июль
- 2010 Август
- 2010 Сентябрь
- 2010 Октябрь
- 2010 Ноябрь
- 2010 Декабрь
- 2011 Январь
- 2011 Февраль
- 2011 Март
- 2011 Апрель
- 2011 Май
- 2011 Июнь
- 2011 Июль
- 2011 Август
- 2011 Сентябрь
- 2011 Октябрь
- 2011 Ноябрь
- 2011 Декабрь
- 2012 Январь
- 2012 Февраль
- 2012 Март
- 2012 Май
- 2012 Июнь
- 2012 Август
- 2012 Сентябрь
- 2012 Октябрь
- 2013 Март
- 2013 Июль
- 2014 Март
- 2014 Апрель
- 2016 Март
Друзья сайта
Статистика
Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0
Главная » 2011 » Июль » 1 » Жалоба, как жанр
22:08 Жалоба, как жанр |
Июнь у меня выдался плодотворным на жалобы. И все три из них, как помнится, я писала на банк. Не буду писать названий организаций: как пиарщик знаю, что значит испортить репутацию. Первый раз банкомат в Москве безжалостно сожрал кровные 5 тысяч и даже не подумал их зачислить на счёт (требовала планового зачисления). Второй раз у меня оказались ограниченные права доступа в личном кабинете (а мне нужны были позарез реквизиты карты для перечисления денег), не смотря на то, что я нормально подключила услугу и исправно за неё плачу. Третий раз меня достала нерасторопная сотрудница банка, обслуживания со стороны которой я так и не дождалась (её коллега была при этом конкретна, шустра и внимательна). И по всем этим трём ситуациям я вынуждена была писать жалобы. Скоро они станут буквально моим любимым жанром. Вот я не конфликтный человек. И мне не в кайф ни с кем особо ругаться. Мне вот даже в пятизвёздочном отеле было не в лом оплатить счёт за ужином только потому, что при проживании по системе "всё включено" на руке в один из вечеров отчего-то не оказалось чёртового пластмассового голубого браслетика. Фиг с ним: правила есть правила. Но жилы письма во мне пульсируют всеми буквами азбуки ещё с филфака. Меня хлебом не корми, дай изложить проблему на бумаге. Извинительные письма прихоидили на адресок после того, как поступила от меня поступила жалоба на занудного охранника, который цеплялся к фотокамере. А ведь фот был выключен и просто висел на шее. Зачем куда-то его нужно убирать? Участковому милиционеру на стол легло письмецо от меня с историей про надоедливую и крикливую соседку, которая с какого-то перепуга вдруг решила, что 2 квадратных метра, на которые "смотрят" её окна, - это её персональное парковочное место. С хрена ли такие догадки в общем-то дворе типичного жилого дома...??? Всегда письменная жалоба бьёт в десяточку. Когда уже сил нет от хамства, наглости и неросторопности некоторых персонажей, нужно происходящие невесёлые истории смело описывать на А4 и тащить тому, кто стоит на пару ступенек выше грубияна. Сервис у нас в стране ни к чёрту. Но более или менее крупные организации и фирмы заботятся о своём имидже. И у них грех не попросить к себе нормального отношения, если вдруг отдельные сотрудники не в адеквате. Хамов-одиночек тоже можно одной только бумажкой остепенить. Но при этом нужно хорошо знать законы РФ: что можно говорить, а что и в какой форме не стоит, куда можно проходить с аппаратурой, где можно курить, до скольки можно песни горланить и прочее... Будьте счастливы. И решайте конфликтные ситуации цивилизованно.
|
|
|